Politique de Retours et Remboursements

1. Annulation d’Abonnement

Nos services d'automatisation IA (chatbots et agents virtuels pour courtiers et compagnies d’assurance auto) sont proposés sous forme d'abonnements mensuels ou annuels.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre espace client ou en nous contactant à l'adresse suivante :
📧 djeguiwague0@gmail.com

L’annulation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour une période d'abonnement déjà commencée.

2. Remboursements

Nous proposons une garantie de remboursement sous 14 jours pour tout nouvel abonnement.

• Si vous n’êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre première souscription.

• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

Exceptions :
✅ Un remboursement peut être accordé si le service n’a pas fonctionné en raison d’un problème technique de notre part et que nous n'avons pas pu le résoudre sous 7 jours après notification.
❌ Aucun remboursement n’est accordé en cas de non-utilisation du service après souscription.

3. Essai Gratuit

Si un essai gratuit est proposé, aucun prélèvement ne sera effectué avant la fin de la période d’essai. Si vous ne souhaitez pas poursuivre, vous devez annuler avant la fin de l’essai pour éviter d’être facturé.

4. Chargebacks et Litiges

Si un paiement est contesté via un chargeback, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au service jusqu'à résolution du litige.
Pour toute question ou réclamation, nous vous invitons à nous contacter avant d’engager un litige bancaire afin de trouver une solution amiable.

📧 djeguiwague0@gmail.com